一、岗位概述

景区营销员是负责景区市场推广、产品销售、客户服务等工作的人员。该岗位要求具备较强的沟通能力、市场分析能力和客户服务意识，能够有效提升景区知名度和游客满意度。

二、基本条件

1. 学历要求：一般要求大专及以上学历，市场营销、旅游管理等相关专业优先。

2. 年龄要求：25-45岁之间，身体健康，能够适应户外工作。

3. 性别要求：不限。

4. 语言能力：具备良好的普通话沟通能力，英语水平达到CET-4或以上者优先。

三、专业技能要求

1. 市场营销能力：熟悉市场营销理论，能够根据景区特点制定有效的营销策略。

2. 产品销售能力：具备较强的产品销售技巧，能够熟练介绍景区产品，促成销售。

3. 客户服务能力：具备良好的服务意识，能够及时解决游客在游玩过程中遇到的问题。

4. 活动策划能力：能够独立策划并执行各类营销活动，提升景区知名度。

5. 数据分析能力：能够对市场数据进行分析，为景区营销决策提供依据。

四、工作职责

1. 负责景区产品的市场调研，了解市场需求，为产品开发提供参考。

2. 制定景区营销计划，包括线上线下推广活动、广告投放等。

3. 负责景区产品的销售，包括门票、住宿、餐饮等。

4. 负责客户关系维护，提高客户满意度和忠诚度。

5. 参与景区活动的策划与执行，提升景区品牌形象。

6. 收集市场反馈，及时调整营销策略。

五、职业道德要求

1. 诚实守信：遵守职业道德，不夸大景区产品，不误导游客。

2. 尊重游客：尊重游客的权益，提供热情、周到的服务。

3. 团队协作：具备良好的团队协作精神，与同事共同完成工作目标。

4. 积极进取：不断学习新知识、新技能，提升自身综合素质。

六、培训与发展

1. 入职培训：新员工入职后，进行为期一周的岗前培训，包括景区概况、产品知识、营销策略等。

2. 在职培训：定期组织内部培训，提升员工的专业技能和服务水平。

3. 职业发展规划：根据员工表现和潜力，制定相应的职业发展规划。

七、考核与激励

1. 考核方式：定期对员工进行绩效考核，包括工作业绩、客户满意度、团队协作等方面。

2. 激励措施：设立绩效奖金、晋升机会等激励措施，激发员工工作积极性。

3. 优秀员工表彰：对表现突出的员工进行表彰，树立榜样。

通过以上规范要求，景区营销员能够更好地履行职责，为景区的发展贡献力量。同时，也有助于提升景区品牌形象，吸引更多游客前来游玩。